ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme tarihi: 19 Temmuz 2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, arapoglumotors.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemleri öncesinde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Tüketici, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özellikleri, satıcı bilgileri, toplam fiyat, teslimat, ek masraflar, cayma hakkı ve hak arama yolları konusunda bilgilendirilmelidir.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari işletme: Arapoğlu Motors
İşletme sahibi: İbrahim Muhammed İbrahimoğlu
Vergi dairesi: Reyhanlı
Vergi numarası: 4690777766
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Nuri Güneş Caddesi, C Blok No: 58/1H, Reyhanlı/Hatay
Telefon: +90 546 778 93 02
E-posta: info@arapoglumotors.com
İnternet sitesi: arapoglumotors.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcının;

adı ve soyadı,
telefon numarası,
e-posta adresi,
teslimat adresi,
fatura adresi,
varsa vergi bilgileri

sipariş sırasında sisteme girdiği bilgilerden oluşur.

Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

3. Sipariş Konusu Ürünler

Sipariş konusu ürünlerin;

adı,
adedi,
temel özellikleri,
araç uyumluluk bilgileri,
birim fiyatı,
varsa indirim tutarı,
vergiler dâhil toplam fiyatı

sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişin kesin kapsamı, alıcının ödeme öncesinde gördüğü sipariş özeti esas alınarak belirlenir.

4. Toplam Fiyat ve Ek Masraflar

Alıcının ödeyeceği toplam tutar;

ürün bedeli,
vergiler,
varsa kargo bedeli,
varsa diğer ek masraflar,
uygulanan indirimler

dâhil edilerek ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Ödeme öncesinde bildirilmeyen ek masraflar tüketiciden talep edilmez.

5. Ödeme Yöntemi

Sitede mevcut olarak sunulan ödeme yöntemi:

Banka havalesi / EFT

Siparişin işleme alınabilmesi için sipariş bedelinin satıcının bildirdiği banka hesabına gönderilmesi gerekir.

Havale açıklamasına sipariş numarası ile alıcının adı ve soyadının yazılması önerilir.

Ödeme belirtilen süre içerisinde satıcı hesabına ulaşmazsa sipariş iptal edilebilir.

6. Teslimat

Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Ürünlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi;

stok durumuna,
ürünün niteliğine,
sipariş yoğunluğuna,
resmî tatillere,
kargo firmasının çalışma koşullarına

göre değişebilir.

Daha kısa bir süre açıkça taahhüt edilmemişse ürünün en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.

7. Kargo Ücreti

Kargo ücreti varsa sipariş tamamlanmadan önce sepet veya ödeme sayfasında gösterilir.

Kargo bedeli;

ürünün hacmine,
ağırlığına,
kırılabilirlik durumuna,
teslimat adresine

göre değişebilir.

Ödeme ekranında görünen toplam tutar, sipariş için geçerli nihai tutardır.

8. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcının ürünü teslim alırken paketi kontrol etmesi önerilir.

Paket üzerinde;

ezilme,
yırtılma,
açılma,
ıslanma,
kırılma,
darbe

bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasarlı paket mümkünse teslim alınmamalı; durum fotoğraf ve video ile kayıt altına alınmalıdır.

9. Araç Uyumluluğu

Otomotiv aksesuarlarının uyumluluğu;

marka,
model,
kasa kodu,
üretim yılı,
donanım paketi,
makyajlı veya makyajsız kasa,
tampon ve bağlantı tipi

gibi özelliklere göre değişebilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve araç uyumluluk bilgisini kontrol etmelidir.

Uyumluluk konusunda tereddüt bulunması hâlinde siparişten önce satıcıyla iletişime geçilmesi önerilir.

10. Montaj Bilgisi

Ürün fiyatına, ürün açıklamasında açıkça belirtilmedikçe montaj hizmeti dâhil değildir.

Bazı ürünlerin montajı;

profesyonel uygulama,
delme veya kesme,
yapıştırma,
boya işlemi,
ek bağlantı ekipmanı

gerektirebilir.

Yanlış veya yetkisiz montaj nedeniyle oluşabilecek zararlar ayrıca değerlendirilir. Ayıplı üründen doğan tüketici hakları saklıdır.

11. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla gönderilmelidir. E-posta yoluyla bildirim yapılabilir; telefonla sözlü bildirim tek başına yeterli değildir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: info@arapoglumotors.com

12. İadenin Gönderilmesi

Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren ürünü yasal süre içinde geri göndermelidir.

Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre tüketici, cayma bildiriminden itibaren ürünü 10 gün içinde iade etmelidir.

İade öncesinde satıcıyla iletişime geçilerek iade adresi ve gönderim bilgileri alınmalıdır.

13. İade Kargo Masrafı

Satıcı tarafından önceden bildirilen anlaşmalı kargo firması kullanılırsa tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

İade için bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

Anlaşmalı iade kargo firması: Sipariş veya iade talebi sırasında ayrıca bildirilecektir.

14. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal süre içinde gerekli geri ödeme yapılır.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödediği bedeli iade etmekle yükümlüdür.

İade, mümkün olduğu ölçüde alıcının ödeme yaptığı yöntemle ve ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

15. İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

eksiksiz,
aksesuarlarıyla birlikte,
varsa kutusu ve ambalajıyla,
faturası veya sipariş belgesiyle,
olağan inceleme sınırını aşan bir kullanım olmadan

gönderilmesi gerekir.

Tüketici ürünü, niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

16. Cayma Hakkı İstisnaları

Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen durumlarda kullanılamayabilir. Bunlara örnek olarak;

tüketicinin talebine göre özel üretilen ürünler,
özel ölçü, renk veya kesim yapılan ürünler,
kişiselleştirilmiş ürünler,
teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrılması mümkün olmayan ürünler,
mevzuat kapsamındaki diğer istisnalar

gösterilebilir.

Bir ürünün belirli bir araç modeline uyumlu olması tek başına kişiye özel ürün sayılması için yeterli değildir. Ürünün tüketicinin özel talebi doğrultusunda üretilmiş veya değiştirilmiş olması gerekir.

17. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürünün;

sipariş edilenden farklı olması,
kırık veya hasarlı gelmesi,
eksik parça içermesi,
açıklanan özellikleri taşımaması,
satıcı tarafından doğrulanan araçla uyumsuz olması

hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.

18. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

Alıcı, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

Telefon: +90 546 778 93 02
E-posta: info@arapoglumotors.com
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Nuri Güneş Caddesi, C Blok No: 58/1H, Reyhanlı/Hatay

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine veya görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

19. Ön Bilgilendirmenin Kabulü

Alıcı, siparişini onaylamadan önce;

ürünün temel özelliklerini,
satıcı bilgilerini,
toplam satış bedelini,
kargo ve teslimat şartlarını,
ödeme yöntemini,
cayma ve iade koşullarını,
uyuşmazlık çözüm yollarını

okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder.

Sipariş onay düğmesi, işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça göstermelidir. Ön bilgilendirmenin tüketici tarafından teyit edilmemesi hâlinde sözleşme kurulmamış sayılabilir.