KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son Güncelleme: 19 Temmuz 2026
Arapoğlu Motors olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Bu politika, sipariş hazırlama, kargolama ve teslimat süreçlerine ilişkin genel esasları açıklamaktadır.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişleriniz ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller, üretici tedarik süreçleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi uzayabilir.
2. Kargoya Teslim Süresi
Ürünlerin büyük çoğunluğu 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Özel sipariş, ithal ürün veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Mevzuat gereği aksi kararlaştırılmadıkça siparişler en geç 30 gün içerisinde tüketiciye teslim edilmek üzere gönderilir.
3. Teslimat Bölgeleri
Arapoğlu Motors Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat yapmaktadır.
Bazı kırsal bölgelerde teslimat süreleri kargo firmasının çalışma planına bağlı olarak değişebilir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti;
- ürün ağırlığı,
- hacmi,
- teslimat adresi,
- kampanyalar
dikkate alınarak ödeme ekranında gösterilir.
Ödeme sırasında görünen kargo bedeli sipariş için geçerli nihai kargo ücretidir.
5. Teslimat Anında Kontrol
Ürünü teslim almadan önce paketinizi mutlaka kontrol ediniz.
Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz:
- Ezilmiş paket
- Yırtılmış koli
- Islanmış paket
- Açılmış koli
- Kırık ürün şüphesi
- Eksik paket
Mümkünse hasarlı paket teslim alınmamalıdır.
6. Hasarlı Teslimatlar
Teslimat sırasında oluşan hasarlarda aşağıdaki belgelerin tarafımıza gönderilmesi sürecin hızlanmasını sağlar:
- Sipariş numarası
- Ürün fotoğrafları
- Paket fotoğrafları
- Kargo etiketi fotoğrafı
- Hasar tespit tutanağı (varsa)
Bildirim:
7. Eksik veya Yanlış Ürün
Yanlış veya eksik ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçiniz.
İnceleme sonucunda hata Arapoğlu Motors kaynaklı ise;
- Doğru ürün gönderilir,
- Eksik parça tamamlanır,
- Gerekirse ürün değiştirilir,
- Bedel iadesi yapılır.
8. Araç Uyumluluğu
Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarındaki;
- Marka
- Model
- Model yılı
- Kasa tipi
- Donanım paketi
bilgilerini dikkatlice inceleyiniz.
Emin olamadığınız durumlarda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
9. Teslim Alınmayan Siparişler
Alıcı tarafından teslim alınmayan ve kargo firması tarafından iade edilen siparişlerde müşteriyle yeniden iletişime geçilir.
Siparişin tekrar gönderilmesi durumunda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
Yasal cayma hakkı ve tüketici hakları saklıdır.
10. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:
- Doğal afet
- Sel
- Deprem
- Yangın
- Salgın hastalık
- Grev
- Yoğun hava koşulları
- Ulaşım engelleri
- Resmi makam kararları
Bu gibi durumlarda müşterilerimiz mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
11. İletişim
Arapoğlu Motors
📍 Mustafa Kemal Mah. Nuri Güneş Cad. C Blok No:58/1H Reyhanlı / Hatay
📞 +90 546 778 93 02