MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme tarihi: 19 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile arapoglumotors.com internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari işletme: Arapoğlu Motors
İşletme sahibi: İbrahim Muhammed İbrahimoğlu
Vergi dairesi: Reyhanlı
Vergi numarası: 4690777766
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Nuri Güneş Caddesi, C Blok No: 58/1H, Reyhanlı/Hatay
Telefon: +90 546 778 93 02
E-posta: info@arapoglumotors.com
İnternet sitesi: arapoglumotors.com

1.2. Alıcı

Alıcının adı, soyadı, adresi, telefonu, e-posta adresi, fatura bilgileri ve sipariş detayları, sipariş sırasında internet sitesine girdiği bilgilerden oluşur.

Alıcı, siparişi tamamlayarak verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, fiyatının ödenmesi, teslim edilmesi, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş konusu ürünlerin;

adı ve temel özellikleri,
miktarı,
vergiler dâhil satış fiyatı,
indirimleri,
teslimat ve kargo bedeli,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi

sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve sipariş onayında gösterilmektedir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcının siparişi onaylaması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiği anlamına gelir.

Sözleşme, alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur.

Tüketici, ödeme yapmadan önce ürünün temel nitelikleri, satıcının bilgileri, toplam fiyat, ek masraflar, teslimat, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında bilgilendirilmelidir.

4. Ürün ve Fiyat Bilgileri

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesindeki ürün sayfalarında belirtilir.

Siparişin toplam bedeli;

ürün bedeli,
vergiler,
varsa kargo bedeli,
varsa indirimler,
varsa diğer yasal masraflar

dikkate alınarak ödeme sayfasında gösterilir.

Sistemsel veya açık bir fiyat hatası bulunması hâlinde satıcı, siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli alıcıya iade etme hakkına sahiptir. Alıcıya durum hakkında bilgi verilir.

5. Ödeme

Alıcı, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir.

Sitede sunulabilecek ödeme yöntemleri şunlardır:

Banka havalesi veya EFT
Kredi kartı veya banka kartı
Yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının sunduğu yöntemler

Kart bilgileri, kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Satıcı, kartın tamamına ilişkin hassas ödeme bilgilerini saklamaz.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde ödeme, sipariş sırasında bildirilen banka hesabına gönderilmelidir. Ödemenin belirtilen süre içerisinde ulaşmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir.

6. Teslimat

Sipariş, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi ürünün stok durumuna, hazırlanma süresine, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse ürün, yasal olarak en geç 30 gün içinde gönderilir.

Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler ve mücbir sebep hâlleri teslimat süresini etkileyebilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken paket üzerinde;

ezilme,
yırtılma,
açılma,
ıslanma,
kırılma,
darbe veya benzeri hasar

bulunup bulunmadığını kontrol etmelidir.

Paketin hasarlı olması hâlinde alıcının kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve mümkünse paketi teslim almaması önerilir.

Hasarlı teslimata ilişkin fotoğraf, video ve tutanakların satıcıya iletilmesi inceleme sürecini kolaylaştırır.

Satıcı, mal alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur.

8. Araç Uyumluluğu

Satışa sunulan otomotiv ürünlerinin uyumluluğu;

araç markası,
model,
model yılı,
kasa kodu,
donanım paketi,
makyajlı veya makyajsız kasa,
mevcut tampon ve bağlantı yapısı

gibi bilgilere göre değişebilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce araç bilgilerini ve ürün açıklamasını kontrol etmekle yükümlüdür.

Uyumluluk konusunda tereddüt bulunması hâlinde alıcının siparişten önce satıcıyla iletişime geçmesi önerilir.

Satıcı tarafından açıkça uyumlu olduğu doğrulanan bir ürünün uyumsuz çıkması hâlinde yasal tüketici hakları saklıdır.

9. Montaj

Bazı otomotiv ürünlerinin montajı profesyonel işlem, kesme, delme, yapıştırma, boyama veya ek bağlantı ekipmanı gerektirebilir.

Ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece montaj hizmeti ürün fiyatına dâhil değildir.

Hatalı montaj, uygun olmayan ekipman kullanılması, yetkisiz müdahale veya ürünün amacı dışında kullanılması nedeniyle oluşan zararlar ayrıca değerlendirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

10. Stok ve İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde satıcı, durumu alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Tahsil edilen ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere yasal süre içerisinde alıcıya iade edilir.

Yalnızca ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

11. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı üründen, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi;

info@arapoglumotors.com adresine e-posta gönderilerek,
yazılı başvuruyla,
internet sitesinde sunulması hâlinde iade veya cayma formu kullanılarak

yapılabilir.

Telefonla yapılan sözlü bildirim, ispat ve mevzuata uygunluk açısından tek başına yeterli kabul edilmeyebilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi gerekir.

12. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:

Alıcının adı ve soyadı
Sipariş numarası
Ürünün adı
Teslim tarihi
Cayma talebi
İletişim bilgileri

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren ürünü yasal süre içerisinde iade etmelidir.

Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre tüketici, cayma bildiriminden itibaren ürünü 10 gün içerisinde geri göndermeli; satıcı da bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde bedel iadesini gerçekleştirmelidir.

13. İade Şartları

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

eksiksiz,
aksesuarlarıyla birlikte,
varsa kutusu ve ambalajıyla,
faturası veya sipariş belgesiyle,
kullanımından kaynaklanan olağan dışı bir değer kaybı olmadan

gönderilmesi gerekir.

Tüketici, ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Ürünün bu inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya zarar görmesi durumunda oluşan değer kaybından tüketici sorumlu tutulabilir.

14. İade Kargo Masrafı

Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

Satıcının ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtmemesi hâlinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

Anlaşmalı iade kargo firması ve iade adresi, cayma bildirimi sonrasında alıcıya iletilebilir.

15. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren yasal süre içerisinde, ürün bedeli ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken diğer ödemeler alıcıya geri ödenir.

İade, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iadeyi hesaba yansıtma süreleri satıcıdan bağımsız olarak değişebilir.

16. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Özel ölçü, özel renk, özel kesim veya kişiselleştirme yapılan ürünler
Ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler
Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler

Bir otomotiv ürününün yalnızca araca uyumlu olması, ürünü otomatik olarak kişiye özel ürün hâline getirmez. Cayma hakkı istisnası ancak ürünün tüketicinin talebine göre özel olarak üretilmesi veya değiştirilmesi durumunda uygulanır.

17. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün;

sipariş edilen üründen farklı olması,
kırık veya hasarlı gelmesi,
eksik parça içermesi,
açıklanan temel özellikleri taşımaması,
satıcı tarafından doğrulanan araçla uyumsuz olması

durumunda alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu haklar, koşullara göre;

ücretsiz onarım,
ayıpsız misliyle değişim,
bedel indirimi,
sözleşmeden dönme

taleplerini içerebilir.

Cayma hakkı ile ayıplı maldan doğan haklar birbirinden farklıdır.

18. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

doğal afet,
savaş,
terör,
salgın,
yangın,
grev,
ulaşım engeli,
altyapı veya iletişim kesintisi,
resmî makam kararları

gibi durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar sorumlu tutulmaz. Durumun devam etmesi hâlinde sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedel iade edilebilir.

19. Fikri Mülkiyet

İnternet sitesinde bulunan marka, logo, tasarım, görsel, ürün açıklaması, metin ve diğer içerikler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

İçerikler izinsiz olarak çoğaltılamaz, yayınlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, uyuşmazlık hâlinde satıcıyla aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilir:

E-posta: info@arapoglumotors.com
Telefon: +90 546 778 93 02
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Nuri Güneş Caddesi, C Blok No: 58/1H, Reyhanlı/Hatay

Tüketici, ilgili parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

21. Deliller

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

sipariş kayıtları,
ödeme kayıtları,
e-posta yazışmaları,
kargo kayıtları,
sistem ve sunucu kayıtları,
fatura ve ticari belgeler

hukuka uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.

22. Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda siparişini onayladığı tarihte yürürlüğe girer.